Vodafone lanza su campaña "Becas Vodafone Talent" con el objetivo de brindar a los estudiantes la oportunidad de poder desarrollar sus habilidades y conocimientos de la mano de una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones que cuenta con los mejores profesionales del sector.

Además de ser una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones y contar ya con una larga trayectoria, Vodafone busca y premia el talento de los más jóvenes. Si quieres desarrollarte profesionalmente en una gran compañía flexible que te aportará beneficios y una cultura empresarial estable y exitosa, Vodafone es tu sitio. Atrévete a dibujar un futuro apasionante en esta compañía de alcance y escala global.

Objetivos de la formación:

•  Entender, aprender y colaborar en la mejora continua de los procesos de onboarding y de ciclo de vida de clientes particulares Vodafone.

Plan formativo:

• Aprendizaje en la transcripción, categorización y análisis de las valoraciones de cliente en las encuestas de satisfacción de cara a analizar y extraer los principales pain points del proceso de los procesos de activación y de ciclo de vida de los servicios de Vodafone.
• Obtención y tratamiento de datos, mediante ETL, orientados al análisis operativo.
• Aprendizaje en la generación de cuadros de mando o informes para control de los principales KPIs del departamento. Aprendizaje en el soporte en la automatización de los mismos.

 Aptitudes del candidato:

• Rapidez de aprendizaje y preocupación por estar actualizado sobre productos, servicios, tecnologías y mercado.
• Aptitudes de comunicación y excelente relación interpersonal. Team Player.
• Capacidad para priorizar, planificar y organizar tareas complejas. Capacidad de anticipación.
• Habilidad para detectar los problemas y proporcionar soluciones de la manera más efectiva.
• Orientación a cliente, flexibilidad, entendiendo y dando respuesta a sus necesidades.