Prácticas en Análisis de Datos y Experiencia de Cliente en Madrid en MOVISTAR PLUS+

Telefónica Audiovisual Digital SLU (TAD)

Tres Cantos (Madrid)

T/2025/47163


What does the company offer?
  • 1 internship vacantNone en Telefónica Audiovisual Digital SLU (TAD) de 6 meses to join in abril 2025
  • Study assistance of 500.00€ gross monthly
  • 5h. diarias en Jornada de mañana
  • START Programme
  • Work Center en Spain: Avda, de los Artesanos, 6 28760 Tres Cantos (Madrid) Tres Cantos (Madrid)
What profile is the company looking for?
  • University undergrade student or University postrgrade student: Máster en Big Data, Grado en Business Data Analytics, Máster en Ciencia de los Datos, Grado en Ingeniería en Informática, Grado en Matemáticas y Estadística
  • Language Competencies: level B2 of English.
  • Competencies: Capacidad de aplicar los conocimientos a la práctica, Orientación al logro, Preocupación por la calidad, Compromiso ético, Trabajo en equipo, Toma de decisiones/resolución de problemas, Capacidad para generar nuevas ideas, Capacidad de aprender, Planificación y gestión del tiempo, Capacidad de análisis y síntesis, Motivación.
Proposed training plan

Movistar Plus+ es la plataforma de televisión y entretenimiento líder en España, ofreciendo una amplia variedad de contenidos exclusivos y una experiencia de usuario innovadora. Formarás parte del equipo de Experiencia de Cliente, dentro del Área de Atención, donde se analizan y optimizan los procesos de interacción con los clientes para mejorar su satisfacción.

En este entorno dinámico, aprenderás a comprender las necesidades del usuario y a utilizar herramientas tecnológicas avanzadas para mejorar la atención y automatización de procesos.

 

Objetivos Formativos

Durante la práctica, el estudiante tendrá la oportunidad de:

Analizar insights de cliente → Aprender a identificar patrones y tendencias en las interacciones de los clientes con el servicio.
Automatización con chatbots → Explorar cómo los asistentes virtuales pueden mejorar la experiencia de usuario mediante la recopilación y análisis de datos.
Optimización de la atención al cliente → Conocer estrategias para reducir incidencias y mejorar la autogestión de los clientes.
Trabajo con datos → Aplicar conocimientos en programación y análisis de datos para mejorar la toma de decisiones en la experiencia de cliente.

👩‍🏫 Mentorización y Seguimiento

🔹 Contarás con el acompañamiento de un tutor especializado que te guiará en tu aprendizaje.
🔹 Se definirán objetivos de aprendizaje y se realizará un seguimiento periódico.
🔹 Recibirás feedback continuo para potenciar tu desarrollo profesional.

🎓 Perfil del Candidato

📌 Formación: Estudiante de Grado o Máster en Matemáticas, Data Analytics, Ingeniería Informática o áreas afines.
📌 Idiomas: Nivel B2 de inglés.
📌 Habilidades valoradas:

✔️ Capacidad de análisis y síntesis
✔️ Orientación al logro y resolución de problemas
✔️ Creatividad e innovación
✔️ Escucha activa y visión centrada en el cliente
✔️ Trabajo en equipo y planificación eficaz
✔️ Se valorará experiencia en programación

🌟 Valor Formativo

Esta práctica te permitirá sumergirte en un entorno empresarial real, aplicando conocimientos de análisis de datos y automatización para mejorar la experiencia del cliente. Es una oportunidad única para desarrollar competencias clave en un sector en constante evolución, con el respaldo de un equipo de expertos.

🚀 ¡Únete a Movistar Plus+ y contribuye a transformar la experiencia de cliente con innovación y tecnología!